SLA - Acordo de Nível de Serviços em Segurança
O Grupo NJ Visum, com sede em Diadema-SP, está sempre à frente quando o assunto é inovação na segurança patrimonial. Por isso, adotamos o SLA (Service Level Agreement) - um modelo consagrado internacionalmente e agora aplicado com excelência em nossos contratos no Brasil.
O SLA é um Acordo de Nível de Serviço que formaliza os compromissos de desempenho entre a NJ Visum e o cliente, garantindo clareza, controle e melhoria contínua na qualidade dos serviços prestados.
O que está incluso no SLA da NJ Visum:
- Definição clara dos serviços contratados
- Metas de desempenho com base em KPI's (Key Performance Indicators)
- Avaliações periódicas dos resultados
- Relatórios transparentes e acompanhamento técnico
- Compromisso com a melhoria contínua e a satisfação do cliente
Ao implementar o SLA, elevamos o padrão de qualidade em segurança patrimonial, controle de acesso, portaria, vigilância e outros serviços, permitindo que empresas e condomínios tenham maior previsibilidade, confiança e controle operacional.
Esse modelo de gestão reforça nosso compromisso com resultados mensuráveis e relacionamentos de longo prazo, agregando valor real à rotina dos nossos clientes em Diadema-SP e região.